El showroom digital es una tendencia destacada entre las marcas de moda en el canal wholesale. Las restricciones impuestas por la pandemia, la innovación tecnológica y la búsqueda de sostenibilidad obligaron a las marcas a buscar herramientas y trasladar su negocio mayorista a showrooms digitales. Estos fusionan los mundos físico y online, eliminando los obstáculos de operar en diferentes canales.
Qué es un Showroom Digital
Un showroom digital es una plataforma en línea que permite a las marcas de moda mostrar sus productos en un entorno virtual a minoristas y mayoristas sin la necesidad de costosos showroom físicos y ferias comerciales. Estas herramientas digitales brindan a los compradores B2B una excelente manera de conectarse con la marca, ver e interactuar con productos, realizar pedidos y gestionar sus cuentas.
En los showroom tradicionales se utilizaban hojas de Excel, lápiz y papel para organizar las compras, por lo que moverse al ámbito digital es una mejora considerable. Los compradores pueden explorar las últimas colecciones de moda desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo, así como realizar pedidos por sí mismos.
Con el 90 % de los compradores esperando el mismo nivel de servicio de los sitios web B2B que de los B2C, las marcas de moda buscan tecnología que les ayude a cumplir con esas expectativas. Y los showroom digitales son la opción perfecta, permitiendo a las marcas invitar a los comerciantes a un espacio digital con una oferta de productos personalizada.
Las principales ventajas que se pueden enumerar son:
Procesos de pedidos simplificados
Las marcas de moda pueden presentar sus nuevas colecciones sin necesidad de viajes y esperas de muestras físicas. Además, pueden ofrecer a los compradores B2B un extenso catálogo de productos con descripciones detalladas, imágenes y videos de cada artículo. Esto simplifica el proceso de pedidos, ya que los compradores pueden ver, seleccionar y pre ordenar productos en cualquier momento y lugar.
Ventas en cualquier lugar y a cualquier hora
A diferencia de las ventas tradicionales, con un showroom digital es posible hacer pedidos en cualquier momento, sin necesidad de un agente. Esto permite recibir órdenes de venta en cualquier momento, en las diferentes zonas horarias y ubicaciones de los compradores B2B.
Esto también beneficia a los compradores B2B, que pueden ver y adquirir productos cuando les resulte más conveniente. Es especialmente útil para marcas con compradores en diferentes partes del mundo, que pueden no tener fácil acceso a showroom físicos o visitas comerciales debido a limitaciones geográficas.
Esta nueva forma de trabajar en el canal wholesale beneficia a marcas y compradores: aumentan su visibilidad y alcance, y también proporcionan una mejor experiencia de compra.
Ciclo de ventas más corto
Al no necesitar de la preparación de las muestras físicas ni de espacios físicos, las marcas pueden comenzar las ventas antes y con menor esfuerzo (y costes) de preparación.
Se crean muestras digitales y se envían instantáneamente a los compradores B2B para su revisión y retroalimentación. Esto reduce los tiempos de entrega y acelera el proceso de toma de decisiones sobre qué productos producir, acortando el tiempo de llegada de los productos al mercado. Además, los showroom digitales permiten a las marcas mostrar toda su gama de productos en un sólo lugar, simplificando el proceso de revisión y adquisición para los compradores.
Apertura de nuevos mercados y ampliación de la base de clientes
A través de un showroom digital, las marcas de moda pueden exhibir y promover sus colecciones en un entorno sencillo y rentable, aprovechando información detallada del producto, imágenes y videos para llegar a una audiencia más amplia y aumentar su visibilidad en el mercado.
Mediante accesos remotos, el agente comercial puede contactar y presentar su oferta de productos de una manera sencilla y personalizada, frente a las visitas o emails con catálogos en pdf o similares.
Rentabilidad
Gracias a este tipo de herramientas, los gastos asociados a los showroom físicos, viajes y producción / gestión de muestras se pueden reducir de manera drástica.
Adicionalmente, permite que si una nueva colección o productos mostrados en el showroom digital no genera suficientes pre-pedidos, las marcas pueden cancelar la producción y ahorrar dinero.
La naturaleza virtual de estas herramientas te permite llegar a compradores B2B y minoristas de todo el mundo con un gasto mínimo. Además, la fácil escalabilidad te permite expandir el alcance de tu marca sin invertir en grandes espacios físicos a medida que tu negocio crece.
Experiencia del Comprador Mejorada
Con una interfaz atractiva y fácil de usar, los compradores pueden navegar y ver productos con mayor detalle. La incorporación de videos, animaciones, vistas 360 grados y otras características interactivas en las presentaciones, se traducen en ventas más atractivas y completas.
Estas herramientas permiten un mayor acceso al catálogo completo de productos, para ver una selección más amplia de productos y en mayor detalle. El efecto es que los minoristas pueden tomar decisiones de compra informadas y adaptar sus ofertas a los clientes.
Todas estas características permiten a las marcas comunicar mejor el valor y la singularidad de sus productos.
Colaboración más Eficiente
Con este tipo de herramientas digitales, se puede gestionar múltiples pedidos y trabajar con numerosos compradores simultáneamente, asegurando una experiencia de compra fluida. Los compradores pueden acceder a más información, incluidas descripciones de productos, precios y niveles de inventario. Todo esto es posible en cuestión de segundos, reduciendo significativamente la necesidad de comunicación larga y tediosa por medios tradicionales. Así, se consiguen tiempos de respuesta más rápidos, las marcas y sus distribuidores pueden discutir detalles del producto, negociar acuerdos y compartir información de mercados ágilmente.
Análisis de los datos de los compradores
El showroom digital brinda a las marcas una gran cantidad de información sobre sus compradores B2B y sus preferencias. Al analizar las interacciones y la actividad de los compradores en la herramienta, las marcas pueden obtener conocimiento sobre qué productos tienen mayor demanda y qué características son más efectivas. Estos datos ayudan a adaptar y refinar su oferta de productos y estar más alineados con las tendencias del mercado y las expectativas de los clientes.
Además, comprender las tendencias y preferencias en el espacio B2B, permite optimizar la gestión de inventario y ajustar las estrategias de precios.
Reducción del Trabajo Administrativo
Un showroom digital elimina la necesidad de reuniones en persona y ferias comerciales, esto repercute en menos tareas administrativas asociadas con el espacio físico y los viajes. Además, habilitan a las marcas a automatizar los procesos administrativos asociados a los pedidos, reduciendo el tiempo que se dedica a ese tipo de tareas. La reducción de las tareas administrativas permite que los agentes de ventas se centren en crear y fomentar relaciones a largo plazo con las cuentas clave.
